«Etalon Medical Rus» - имеет авторизованный сервисный центр.
- Адрес: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 5, стр. 7, ком. 110
- Время работы: пн-пят, с 8.00 до 17.00
- Тел/факс: +7 (499) 391-32-38
- e-mail: service@etalon-medical.ru
«Etalon Medical Rus» предоставляет гарантийное и послегарантийное обслуживание аппаратов.
Сервисная служба сотрудничает с государственными и коммерческими медицинскими учреждениями.
Работы проводятся стационарно в условиях высокотехнологичной мастерской и с выездом на место эксплуатации оборудования.
Инженеры сервисного центра имеют сертификаты на право ремонта и обслуживания медицинского оборудования, регулярно проходят курсы повышения квалификации, посещают учебные семинары в России и за рубежом.
Компания гарантирует профессиональное решение любой технической проблемы на поставляемое оборудование.
Виды сервисных услуг
- Ввод в эксплуатацию аппаратов
Установка оборудования на рабочее место, сборка комплектующих, настройка, программирование, обучение персонала по работе и эксплуатации оборудования, его техническому обслуживанию.
- Гарантийное обслуживание поставляемого оборудования и послегарантийные услуги
Ремонт любой сложности в рамках гарантийных обязательств, техническое обслуживание оборудования согласно техническому регламенту.
Разовое профилактическое техническое обслуживание.
Долгосрочные договора: годовое техническое обслуживание согласно регламенту производителя на соответствующее оборудование с заменой расходных материалов. Ремонт любой сложности в период действия договора на выезде или в условиях сервиса.
Программирование, консультации персонала по правилам эксплуатации, повторное обучение персонала с выездом к клиенту.
Диагностика неисправности, ремонты любого уровня сложности (включая поэлементный ремонт, настройку печатных плат, перепрограммирование микросхем).
- Инструктаж представителей компаний-партнеров
Полная поддержка деловых партнёров по вопросам ремонта, технической документации. Инструктаж по ремонту, ТО поставляемого оборудования. На базе ремонтной мастерской организован обучающий центр для инженеров компаний-партнёров.
-Телефонные консультаци
Телефонные консультации персонала медицинских учреждений и их представителей по любым вопросам эксплуатации поставляемого оборудования.
Наши преимущества
- Гарантия на оборудование от 1 года до 5 лет
- Продление срока гарантии на период ремонта и поставки запасных частей
- Оперативное реагирование сервисной службы на запросы клиентов
- Срочный выезд инженера на объект заказчика для диагностики и устранения выявленных неисправностей
- Срок гарантийного и послегарантийного ремонта до 30 дней
- При отсутствии на складе необходимых запасных частей для ремонта медицинского оборудования возможна их срочная поставка
